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Conditions Générales de Vente (CGV)

ViraReel AI — Dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Objet du service

Le site ViraReel AI fournit un service d'aide à la création de contenu textuel pour les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook) basé sur l'intelligence artificielle. Le service est accessible gratuitement pour un essai limité, et sous forme d'abonnement payant — mensuel ou annuel, au choix — pour un usage régulier.

2. Fonctionnement des forfaits et abonnements

  • Essai gratuit : Tout visiteur bénéficie de 12 générations gratuites sans création de compte ni carte bancaire requise, puis de 6 générations supplémentaires en fournissant une adresse courriel.
  • Forfait Solo : Octroie un maximum de 60 générations par mois.
  • Forfait Creator : Octroie un maximum de 160 générations par mois.
  • Forfait Agency : Octroie un maximum de 1000 générations par mois.

Chaque forfait est offert au mois ou à l'année, au choix de l'utilisateur au moment de l'inscription. L'abonnement annuel est facturé l'équivalent de dix mois : deux mois sont offerts. Le paiement est géré par Stripe dans les deux cas.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire. Les montants en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs et récapitulés sur la page de paiement Stripe avant toute confirmation. Lorsqu'une offre promotionnelle est en cours (notamment le tarif « membre fondateur »), le prix appliqué est celui affiché au moment de la souscription ; à la fin de l'offre, le prix public s'applique aux nouvelles souscriptions.

Une « génération » est comptabilisée dès qu'un texte est créé pour une plateforme spécifique. Le décompte est donc le suivant :

  • Un script pour une plateforme : 1 génération.
  • Le même script pour les quatre plateformes en un clic : 4 générations.
  • Trois variations d'un même script : 3 générations.
  • Le mode « 4 idées » lance quatre générations, une par idée : de 4 générations (une seule plateforme) à 16 (les quatre plateformes).
  • Le bouton qui propose des angles de départ ne produit aucun texte publiable : il ne consomme aucune génération.

Le quota de générations se renouvelle chaque mois, y compris en abonnement annuel. Les générations non consommées au cours d'un mois sont définitivement perdues et ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Un essai bonus couvrant un premier lot du mode « 4 idées » peut être offert, une seule fois et avant tout abonnement, aux utilisateurs qui découvrent le Service. Il n'est ni cumulable, ni reportable, ne s'applique pas aux forfaits payants, et ViraReel AI peut le modifier ou le retirer à tout moment.

Le tarif « membre fondateur » (prix bloqué à vie) s'applique exclusivement au forfait souscrit au moment de l'inscription à l'offre. En cas de changement pour un forfait différent, le prix normal du nouveau forfait s'applique — ce tarif n'est pas transférable.

3. Conditions de paiement et renouvellement

L'abonnement est facturé de manière récurrente selon la périodicité choisie à l'inscription — mensuelle ou annuelle — à la date anniversaire de celle-ci. Le paiement est géré de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période, sauf annulation de la part de l'utilisateur avant la date de renouvellement.

4. Politique d'annulation et de résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment et de manière totalement autonome en accédant au portail de gestion des abonnements Stripe depuis la section historique de son compte ViraReel AI. En cas de résiliation, l'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée (mois ou année, selon la périodicité choisie), et le quota mensuel continue de s'appliquer jusqu'à cette date. Aucun prélèvement ne sera effectué par la suite. Le cas d'un remboursement est traité à la section 5.

5. Politique de remboursement

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, aucun remboursement n'est accordé pour une insatisfaction subjective face à un texte généré ou pour une erreur de manipulation de l'utilisateur : les 12 générations gratuites sans compte, puis les 6 générations supplémentaires obtenues en fournissant une adresse courriel (18 au total), permettent de tester l'outil et d'en valider la qualité avant tout achat.

Un remboursement est toutefois accordé lorsque la loi l'exige ou en cas d'erreur technique attribuable à ViraReel AI (facturation en double, panne empêchant l'accès au service, etc.). Lorsqu'un remboursement est accordé, il est traité dans un délai de 15 jours. La somme peut ensuite prendre de 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur le relevé bancaire ou de carte de crédit du client, selon l'institution financière. Un remboursement met fin à l'abonnement : l'accès au service et le quota cessent au moment où le remboursement est accordé, et non à la fin de la période payée.

Pour mettre fin à un abonnement et éviter tout renouvellement, voir la section 4.

6. Comptes et utilisation acceptable

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. ViraReel AI se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas d'abus avéré, notamment la création de comptes multiples pour contourner la limite de l'essai gratuit, ou toute tentative de fraude au Service.

Il est strictement interdit d'utiliser ViraReel AI pour générer du contenu :

  • À caractère haineux, discriminatoire, raciste, sexiste ou harcelant envers toute personne ou groupe de personnes.
  • Trompeur, frauduleux ou conçu pour escroquer des tiers (fausses promotions, arnaques, phishing).
  • Constituant de la désinformation médicale, financière ou scientifique dangereuse.
  • Faisant la promotion d'activités illégales, de substances illicites, ou d'organisations criminelles.
  • Portant atteinte à la vie privée ou à la réputation d'une personne identifiable.
  • Destiné à manipuler psychologiquement des personnes vulnérables.
  • Violant les conditions d'utilisation des plateformes de réseaux sociaux ciblées (TikTok, Instagram, YouTube, Facebook).

Tout manquement à ces règles entraînera la suspension immédiate et définitive du compte, sans remboursement. ViraReel AI se réserve le droit de signaler tout abus manifeste aux autorités compétentes.

7. Propriété intellectuelle et contenu généré

L'utilisateur conserve l'entière propriété et la responsabilité des idées textuelles qu'il soumet au Service. Les scripts générés par ViraReel AI sont mis à la disposition exclusive de l'utilisateur pour ses propres réseaux sociaux. ViraReel AI ne revendique aucun droit de propriété sur les contenus produits.

8. Responsabilité et disponibilité du service

ViraReel AI met tout en œuvre pour fournir des scripts pertinents, mais ne peut garantir le succès, la viralité ou les performances des vidéos publiées par l'utilisateur. Le Service s'efforce d'assurer une disponibilité 24h/24, mais ne peut être tenu responsable des interruptions techniques ou des pannes de ses fournisseurs tiers (hébergement, API d'intelligence artificielle Anthropic). L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il publie sur ses réseaux sociaux et s'engage à respecter les règles communautaires des plateformes concernées (TikTok, Instagram, YouTube, Facebook).

9. Contenu généré par l'IA — Avertissement et limitation de responsabilité

ViraReel AI utilise un modèle d'intelligence artificielle (Anthropic Claude) pour générer des suggestions de contenu textuel. L'utilisateur reconnaît et accepte ce qui suit :

  • Le contenu généré est fourni à titre de suggestion créative uniquement. Il ne constitue pas un conseil professionnel (juridique, médical, financier ou autre).
  • ViraReel AI ne garantit pas l'exactitude, la pertinence, la viralité ou l'absence d'erreurs du contenu généré.
  • L'utilisateur est seul responsable de relire, valider et adapter le contenu avant de le publier sur ses réseaux sociaux.
  • L'utilisateur est seul responsable des conséquences découlant de la publication du contenu généré, notamment en matière de droits d'auteur, de diffamation, de publicité mensongère ou de violation des lois locales.
  • ViraReel AI ne peut être tenu responsable si le modèle d'IA génère accidentellement un contenu imprécis, incomplet ou inadapté malgré les mesures de sécurité en place.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.

11. Modification des conditions

ViraReel AI se réserve le droit de modifier ses tarifs ou les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs abonnés seront informés par courriel de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant son application.

Pour toute question : hello@virareelai.com